Mengais Rupiah dari Amarah: Ketika Emosi menjadi Komoditas

Penulis: Zulkarnain Hasanuddin,S.E.,M.M (Akademisi/Penulis)

Barangkali kita mengira sedang menggunakan media sosial. Padahal, pada saat yang sama, media sosial juga sedang “menggunakan” kita.

Setiap pagi, sebelum secangkir kopi benar-benar menghangatkan tubuh, jari-jari kita lebih dulu menghangatkan layar telepon genggam. Kita menggulir linimasa, membaca kabar, menyimak komentar, lalu tanpa sadar ikut larut dalam arus emosi yang silih berganti. Ada kemarahan, kecemburuan, kebencian, kekaguman, hingga euforia yang datang bertubi-tubi. Semua terasa begitu spontan, dan begitu manusiawi.

Namun, di balik spontanitas itu, sesungguhnya ada sebuah mesin yang bekerja dengan presisi matematis. Mesin itu bernama algoritma. Di era kapitalisme digital seperti sekarang, emosi tidak lagi hanya jadi pengalaman batin manusia. Tapi telah berubah menjadi aset ekonomi. Semakin lama seseorang bertahan di depan layar karena marah, semakin banyak iklan yang dapat ditampilkan. Semakin panas sebuah perdebatan, semakin tinggi tingkat keterlibatan (engagement). Dan semakin tinggi engagement, semakin besar pula pendapatan platform digital.

Platform seperti Meta Platforms tidak menjual kemarahan secara langsung. Yang mereka jual adalah respon dan perhatian kita. Dan perhatian paling murah bagi Meta diperoleh melalui emosi yang paling kuat. Bukan ketenangan, bukan kebijaksanaan, tetapi amarah.

Sekarang, kita hidup dalam budaya kontradiksi. Kita memasuki media sosial dengan harapan menemukan teman, inspirasi, dan pengetahuan. Namun, tidak sedikit yang keluar dengan hati yang lebih sesak daripada sebelumnya. Kita merasa lelah, mudah tersinggung, bahkan terbelah oleh perbedaan yang sebenarnya tidak selalu penting.

Fenomena ini disebut sebagai surveillance capitalisme ( Shoshana Zuboff ). Dalam sistem ini, perilaku manusia direkam, dianalisis, diprediksi, bahkan diarahkan agar menghasilkan keuntungan ekonomi. Data bukan lagi hanya informasi, tetapi menjadi bahan baku industri terbesar abad ke-21.

Perilaku manusia sekarang/Netizen bergeser dari masyarakat digital yang kritis berubah menjadi masyarakat yang kehilangan kemampuan untuk hening. Kita hidup dalam banjir informasi yang tidak pernah berhenti. Segala sesuatu harus segera dikomentari, dibagikan, diperdebatkan, dan direspons. Keheningan dianggap tidak produktif, padahal justru dalam heninglah terkadang ruang refleksi itu lahir.

Akibatnya, algoritma perlahan menggeser cara kita berpikir. Kita tidak lagi memilih apa yang ingin kita lihat, tetapi melihat apa yang dipilihkan algoritma. Sehingga sedikit demi sedikit, kebebasan berubah menjadi ilusi. Kita merasa menentukan pilihan sendiri, padahal pilihan itu telah diarahkan oleh sistem yang memahami kebiasaan kita lebih baik daripada kita memahami diri sendiri. Yang paling mengkhawatirkan bukanlah ketika algoritma mengetahui apa yang kita sukai. Tapi yang lebih berbahaya justru saat algoritma mengetahui apa yang paling mudah membuat kita marah.

Karena kemarahan adalah candu. Akan membuat orang kembali membuka aplikasi, scroll status dan kembali membaca komentar, kembali terlibat dalam perdebatan. Setiap detik tambahan itu memiliki nilai ekonomi. Setiap klik menjadi data. Setiap data menjadi uang.

Maka, sesungguhnya yang diperdagangkan bukan lagi hanya informasi, tetapi perhatian manusia. Dan ketika perhatian telah menjadi komoditas, emosi pun berubah menjadi ladang bisnis yang nyaris tidak pernah mengalami gagal panen.

Di tengah kenyataan itu, perlawanan paling sederhana bukan berarti dengan meninggalkan media sosial sepenuhnya. Perlawanan dimulai dari kemampuan untuk mengendalikan diri. Menahan jari agar tidak bereaksi terhadap setiap provokasi. Memilih diam ketika algoritma menginginkan kita marah. Membaca lebih dalam ketika judul sengaja dibuat memancing emosi.

Pertanyaan yang krusial dan penting kita renungkan saat ini, bukan lagi apakah media sosial membawa manfaat atau mudarat. Tapi pertanyaan yang lebih mendasar adalah, siapakah yang sesungguhnya sedang memegang kendali?

Jika jawaban itu bukan lagi diri kita, maka setiap amarah yang kita lepaskan mungkin bukan hanya luapan emosi saja. Namun telah berubah menjadi keuntungan bagi industri yang menjadikan perhatian manusia sebagai tambang emas baru.

Mungkin benar, hari ini kita tidak lagi membayar untuk menggunakan media sosial. Tetapi sesungguhnya kita telah membayarnya dengan sesuatu yang jauh lebih berharga, perhatian, ketenangan, dan sebagian dari kebebasan kita sendiri.

Di zaman ini, kemerdekaan tidak lagi hanya diukur dari kebebasan berbicara, tetapi juga dari kemampuan untuk tidak bereaksi pada setiap umpan yang ditebar algoritma.