Halo ASSAMI, Inovasi Layanan Aduan Online Pemkab Polewali Mandar Siap Diluncurkan

Sumber: Pemkab Polewali Mandar | Repro: mandarnesia.com

MANDARNESIA.COM, Polewali – Pemerintah Kabupaten Polewali Mandar segera meluncurkan layanan pengaduan masyarakat berbasis digital bernama Halo ASSAMI (Aspirasi Solusi dan Sistem Aduan Masyarakat Interaktif). Program ini menjadi salah satu bentuk komitmen Bupati H. Samsul Mahmud dan Wakil Bupati Hj. Andi Nursami Masdar dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, cepat, dan responsif.

Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Kominfo SP) Polewali Mandar, Dr. Aco Musaddad HM, menyampaikan bahwa Halo ASSAMI merupakan bagian dari janji kampanye pasangan bupati dan wakil bupati saat Pemilihan Kepala Daerah (Pilkada) sebelumnya.

Baca Juga:

“Layanan ini tidak hanya menjadi sarana komunikasi masyarakat dan pemerintah, tetapi juga menjadi alat kendali mutu pelayanan publik di berbagai sektor,” ujar Aco Musaddad dalam keterangan tertulisnya kepada mandarnesia.com, Sabtu (12/4/2025) .

Makna Nama dan Fungsi Halo ASSAMI

Nama Halo ASSAMI mengandung makna ganda. Selain merupakan akronim dari fungsi layanan, ASSAMI juga merujuk pada inisial nama Aji Assul (H. Samsul Mahmud) dan Andi Nursami Masdar, sebagai wujud pendekatan personal kepada masyarakat.

Layanan ini dirancang untuk menerima aduan dari masyarakat secara online, yang langsung dipantau oleh Bupati dan Wakil Bupati. Keunggulan sistem ini antara lain:

  1. Mudah diakses: Aduan dapat dikirim kapan saja dan di mana saja melalui ponsel.
  2. Cepat ditindaklanjuti: Pengaduan akan diproses secara cepat, tepat, dan tuntas.
  3. Transparan: Masyarakat dapat memantau perkembangan status aduannya secara langsung.
  4. Partisipatif: Mendorong keterlibatan aktif warga dalam pengawasan dan evaluasi pelayanan publik.
  5. Berorientasi perbaikan: Menjadi sumber data penting untuk memperbaiki sistem dan kinerja instansi pelayanan.

Integrasi dengan Layanan Nasional dan Target Implementasi

Saat ini, pengembangan aplikasi Halo ASSAMI tengah berlangsung di bawah kendali Dinas Kominfo SP Polewali Mandar. Ditargetkan, layanan ini rampung dan siap digunakan dalam 100 hari kerja pertama pemerintahan Bupati dan Wakil Bupati terpilih.

Ke depan, Halo ASSAMI juga akan terintegrasi dengan platform nasional seperti E-LAPOR, milik Kementerian PAN-RB, serta layanan aduan online lainnya untuk memperluas jangkauan dan efektivitas pengaduan publik.

Layanan ini akan mencakup pengaduan dari berbagai bidang, seperti:

  • Pendidikan
  • Kesehatan
  • Lingkungan
  • Infrastruktur
  • Sosial, ekonomi, dan budaya

Tujuan dan Harapan dari Peluncuran Halo ASSAMI

Peluncuran Halo ASSAMI bertujuan untuk, memberikan akses luas bagi masyarakat dalam menyampaikan keluhan dan aspirasi, menjadikan aduan sebagai bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan publik dan mewujudkan pemerintahan yang terbuka, inklusif, dan partisipatif.

“Harapan kami, layanan ini dapat mendorong terwujudnya pelayanan publik yang lebih berkualitas, responsif, dan cepat. Untuk itu, dibutuhkan kolaborasi dan integritas dari semua pihak,” kata Aco Musaddad HM.

Dengan hadirnya Halo ASSAMI, Pemkab Polewali Mandar menunjukkan komitmen kuat dalam membangun tata kelola pemerintahan yang modern, berorientasi pada masyarakat, serta selaras dengan semangat digitalisasi pelayanan publik. (WM)

Komentar